Chính sách vận chuyển
Trang này nói rõ Ra Sân giao hàng cho bạn thế nào: bao giờ đơn được đóng gói, mất bao lâu thì tới, phí giao bao nhiêu và theo dõi đơn ở đâu. Còn điều gì chưa rõ, bạn gọi hoặc nhắn Zalo 0937 512 468, tụi mình trả lời trong giờ mở cửa từ 08:00 đến 21:30 mỗi ngày.
Phạm vi giao hàng
Ra Sân giao hàng đến tất cả tỉnh thành trên cả nước qua các đơn vị vận chuyển đối tác. Với địa chỉ ở huyện đảo hoặc vùng mà đơn vị vận chuyển chưa tới được, tụi mình sẽ gọi cho bạn trước khi gửi để thống nhất cách nhận hàng, không tự ý huỷ đơn.
Phí giao hàng
- Phí giao hàng là 30.000đ cho mỗi đơn, áp dụng toàn quốc.
- Miễn phí giao hàng cho đơn từ 500.000đ trở lên, tính trên giá trị sản phẩm sau khi đã trừ mã giảm giá.
- Phí giao hàng hiện rõ ở bước thanh toán trước khi bạn đặt đơn, không có phụ phí phát sinh sau đó.
Thời gian xử lý và giao hàng
Đơn đặt trước 16:00 được đóng gói và giao cho đơn vị vận chuyển ngay trong ngày. Đơn đặt sau 16:00 hoặc vào ngày lễ sẽ được xử lý vào sáng hôm sau. Thời gian giao dự kiến là 1–4 ngày: khoảng 1–2 ngày cho nội thành TP.HCM, 2–3 ngày cho các tỉnh lân cận và 3–4 ngày cho các tỉnh xa. Mùa cao điểm như Tết hay các đợt khuyến mãi lớn, thời gian giao có thể dài thêm một ngày và tụi mình sẽ báo cho bạn.
Đóng gói giày, vợt và đồ dễ móp
Giày được giữ nguyên hộp, bọc thêm một lớp carton ngoài để không bẹp mũi. Vợt cầu lông và vợt pickleball được bọc xốp ở khung, thêm thanh chặn hai đầu và đặt trong hộp cứng. Bóng gửi ở trạng thái xả bớt hơi để không căng quá khi đi đường nóng. Quần áo đóng túi kín chống ẩm.
Theo dõi đơn hàng
Sau khi đặt hàng, bạn nhận email xác nhận kèm mã đơn. Khi đơn được giao cho đơn vị vận chuyển, bạn nhận thêm mã vận đơn. Bạn có thể xem trạng thái đơn bất cứ lúc nào ở trang Tra cứu đơn hàng, chỉ cần nhập mã đơn và số điện thoại đã đặt. Shipper thường gọi trước khi giao, nên bạn nhớ để ý điện thoại.
Thanh toán khi nhận hàng
Ra Sân hiện chỉ nhận thanh toán khi nhận hàng (COD). Bạn được mở hộp kiểm tra bên ngoài và đối chiếu số lượng, mẫu mã với đơn trước khi trả tiền cho nhân viên giao hàng. Bạn không phải trả trước bất kỳ khoản nào khi đặt đơn.
Khi không nhận được hàng
Nếu đơn vị vận chuyển gọi không được hoặc bạn vắng nhà, họ sẽ thử giao lại thêm hai lần. Sau ba lần không thành công, đơn được hoàn về cửa hàng và tụi mình sẽ liên hệ để giao lại khi bạn tiện. Vui lòng ghi đúng số điện thoại và địa chỉ, kèm ghi chú giờ nhận hàng nếu cần.
Nhận hàng tại cửa hàng
Bạn ở TP.HCM có thể chọn ghé lấy hàng tại 214 Cộng Hòa, P. 12, Q. Tân Bình, TP.HCM, mở cửa từ 08:00 đến 21:30 mỗi ngày. Đơn nhận tại cửa hàng không tính phí giao, và bạn được thử giày, cầm thử vợt trước khi nhận. Mua vợt cầu lông, bạn có thể đợi căng cước ngay tại quầy.