Chính sách bảo mật

Ra Sân chỉ thu thập những thông tin cần để giao hàng và hỗ trợ bạn. Trang này nói rõ tụi mình giữ những gì, dùng vào việc gì, chia sẻ với ai, giữ bao lâu và bạn có quyền gì với thông tin của mình. Thắc mắc về bảo mật, bạn gửi email tới info@themona.global.

Thông tin tụi mình thu thập

Thông tin đặt hàng: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ nhận hàng, ghi chú giao hàng.
Thông tin tài khoản nếu bạn tạo tài khoản: email, mật khẩu được mã hoá, lịch sử đơn hàng, địa chỉ đã lưu.
Thông tin tư vấn size: chiều dài, chiều ngang bàn chân, chiều cao, cân nặng khi bạn tự gửi cho tụi mình qua Zalo hoặc form.
Thông tin kỹ thuật: loại trình duyệt, địa chỉ IP, trang bạn xem, để vận hành và bảo vệ website.

Ra Sân không thu thập thông tin thẻ ngân hàng, vì cửa hàng chỉ nhận thanh toán khi nhận hàng.

Tụi mình dùng thông tin vào việc gì

Xử lý và giao đơn hàng, gọi xác nhận size khi cần.
Hỗ trợ đổi trả, bảo hành và trả lời thắc mắc của bạn.
Gửi email xác nhận đơn, thông báo giao hàng.
Gửi bản tin về sản phẩm mới, ưu đãi, bài viết hướng dẫn, nếu bạn đăng ký nhận. Bạn thôi nhận bất cứ lúc nào bằng đường dẫn cuối email.
Cải thiện website, thống kê ẩn danh về trang được xem nhiều.

Chia sẻ với ai

Tụi mình không bán thông tin của bạn. Thông tin chỉ chia sẻ ở mức cần thiết với đơn vị vận chuyển (để giao hàng), nhà cung cấp dịch vụ email và hạ tầng website (để vận hành), hoặc cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản. Các đối tác này chỉ được dùng thông tin cho đúng mục đích đã thoả thuận.

Lưu trữ và bảo vệ

Dữ liệu được lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập, mật khẩu được mã hoá một chiều và kết nối tới website dùng HTTPS. Thông tin đơn hàng được giữ trong thời gian cần thiết cho bảo hành và kế toán, thường tối đa 5 năm. Sau đó tụi mình xoá hoặc ẩn danh hoá. Không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối; nếu có sự cố ảnh hưởng tới thông tin của bạn, tụi mình sẽ báo cho bạn và cơ quan chức năng theo quy định.

Cookie

Website dùng cookie cần thiết để nhớ giỏ hàng và đăng nhập. Cookie thống kê chỉ dùng để biết trang nào được xem nhiều, không theo dõi bạn qua các website khác. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng giỏ hàng có thể không hoạt động.

Quyền của bạn

Xem, chỉnh sửa thông tin cá nhân trong trang tài khoản.
Yêu cầu xoá tài khoản và thông tin liên quan, trừ phần tụi mình phải giữ theo quy định về kế toán.
Rút lại đồng ý nhận email quảng cáo.
Khiếu nại nếu cho rằng thông tin bị dùng sai mục đích.

Gửi yêu cầu tới info@themona.global hoặc đến cửa hàng tại 214 Cộng Hòa, P. 12, Q. Tân Bình, TP.HCM. Tụi mình phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

Trẻ em

Website không dành cho người dưới 16 tuổi tự đặt hàng. Phụ huynh đặt giúp con thì thông tin giao hàng là của phụ huynh. Nếu phát hiện đã thu thập thông tin của trẻ nhỏ ngoài ý muốn, tụi mình sẽ xoá khi được báo.